本篇目录：
拨打电话和接听电话应注意哪些礼仪
拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。 接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
打电话的基本礼仪 (一)本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
接听电话礼仪常识：电话一般控制在铃响三声之内接听，否则会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得用户很重视对方的时间，不希望让人久等。
接听电话要迅速 电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。
“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。
电话接听礼仪要注意的几个方面
1、打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
2、开会关手机或震动 “开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当会议中其他人在发言或者传达重要的事情，如果手机铃声突然响起，不但打断了发言人的思路，也会转移参会者的注意力，使会议受到干扰，对与会人员也不尊重。
3、注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。打电话礼仪 （一）确定合适的时间 当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。
4、沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。因此，接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。
关于公务电话礼仪
1、能打座机就不打手机 在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。
2、若对方答应你的请求，应表示感谢；如果要找的人接电话，应先致以简短的礼貌的问候，而后进入正式谈话。
3、(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
4、办公室公务电话接待礼仪 及时接听 接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话。一般电话铃响3下，必须接电话。
5、此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长 关于公务电话礼仪 一是要学会配合别人谈话。
6、首先，要知道通话对方有几个电话号码，第一个打不通就拨第二个。接通后要先做自我介绍。其次，要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。 礼貌挂机。 结束通话后要礼貌地挂机。首先，要了解怎样暗示对方终止通话。
电话礼仪的基本要求
打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。
休息时间尽量别打电话 严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了！ ”就餐时也尽量别打电话。
打电话的礼仪 时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。空间选择： 私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。
打电话礼仪 （一）确定合适的时间 当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。
要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。
电话礼仪基本要求 (一)重要的第一声 当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
到此，以上就是小编对于通话过程中的礼仪要求的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
微信扫一扫打赏
