本篇目录：
- 1、市场营销导向的核心是什么?它经历了哪几个发展阶段?
- 2、质量管理体系的三个过程
- 3、TS16949一定要识别的顾客导向过程有哪些
- 4、如何区分顾客导向过程,支持过程及管理过程
- 5、简要描述设计顾客为导向的市场营销战略的四个主要步骤?
- 6、TS16949要求的COP、MP、SP过程有那些
市场营销导向的核心是什么?它经历了哪几个发展阶段?
1、市场营销观念的发展可以分为以下五个阶段：生产导向时期：适用于20世纪初工业制造业刚刚起步的阶段，强调以生产为中心，追求经济规模和效率。重点是产品的质量、数量和价格。
2、（3）销售观念。又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。（4）市场营销观念。
3、向目标市场创造、传递、沟通顾客价值。2，经历了3个发展阶段：企业利益导向、顾客利益导向、社会利益导向。3，营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品改进，以适应市场需求。
质量管理体系的三个过程
1、质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
2、三个管理理论过程是：质量检验理论；质量控制理论 质量保证理论。
3、质量管理体系四大过程是资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。
4、质量管理发展的三个阶段分别是质量检验、统计质量控制和全面质量管理。第一阶段是质量检验，它是在20世纪初出现的。在这个阶段，质量被视为检验员的责任，他们需要确保产品符合既定的标准。
5、现代质量管理发展经历的三个阶段是质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。
6、质量管理体系文件由专门编写小组编写，编写顺序可以：（1）自上面下进行，即按质量手册——程序文件——支持性文件及记录表格的顺序编写；（2）自下而上地进行；（3）采取中间突破的方法，即先编写程序文件。
TS16949一定要识别的顾客导向过程有哪些
1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
2、质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
3、——顾客导向过程（9个）：市场调研、制造过程设计开发、生产准备和新产品验证、订单评审、生产制造、产品贮存与交付、售后服务、顾客抱怨与处理、顾客满意度。
4、C顾客导向过程：20个程序文件；M管理过程：11个程序文件；S支持过程：17个程序文件。
如何区分顾客导向过程,支持过程及管理过程
1、质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
2、在TS02版发布时，AIAG在实施指南中就给出了一种推荐的分类方式，公司质量管理体系过程分为3种，分别是COP(顾客导向过程)，SP(支持过程)，MP(管理过程)。
3、——顾客导向过程（9个）：市场调研、制造过程设计开发、生产准备和新产品验证、订单评审、生产制造、产品贮存与交付、售后服务、顾客抱怨与处理、顾客满意度。
4、简单讲：公司中PCA的过程是管理过程，提供资源的过程只支持过程。
5、通常我们按照过程方法将质量管理体系的过程分为“顾客导向过程”COP和“支持过程”SP两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为“管理过程”MP。
简要描述设计顾客为导向的市场营销战略的四个主要步骤?
1、企业市场营销战略包含四个相互紧密联系的步骤：分析市场机会，选择目标市场，确定市场营销策略，市场营销活动管理。分析市场机会 在竞争激烈的买方市场，有利可图的营销机会并不多。
2、）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。
3、确定市场营销组合 企业的市场营销计划是为实现企业市场营销战略而制定的行动方案，它比较复杂又具有综合性，涉及到产品、分销、促销、价格四个重要因素，这四个大因素被称为市场营销组合因素。
4、第一步：定位你的大客户在哪里。要学会找准你的大客户，需要对大客户进行准确的定位，分析哪些是大客户或者潜在的大客户？对潜在客户的关注，培养潜在大客户的方法。在运用一些方法来锁定你的潜在大客户。
5、市场营销四大基本策略1 瞄准消费者的需求和期望，要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。消费者所愿意支付的成本，了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱，不要先给产品定价。
TS16949要求的COP、MP、SP过程有那些
COP－与顾客有关的过程（如销售、设计开发、工艺开发、生产、物流、顾客信息反馈等过程）简称C过程。MP－基础管理过程（人力资源、管理评审、培训、内审等）简称M过程。
三个代表：管理者代表/顾客代表/质量代表 三个过程：COP/MP/SP 三种审核：体系、过程、产品 四大体系：QS9000、VDAEAQF9AVSQ94，四大步骤：PDCA。
质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
没听说四大过程，只知道IATF将过程分为： Core Process （COP）核心过程，或顾客导向过程； Support Process (SP)支持过程； Management Process （MP）管理过程。
实施TS16949认证需要企业全面了解标准要求，并进行内部审核和管理评审。然后，企业需要对标准要求进行落实和改进，并选择认证机构进行外部审核和认证。通过TS16949认证，企业可以提高质量管理水平，增强品牌信誉，提升市场竞争力。
SP就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如文件记录控制、人力资源管理、采购管理、产品监视和测量等等。。
到此，以上就是小编对于顾客导向几个过程怎么写的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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