质量管理主要过程（质量管理主要过程包括）-义乌市趣迅电子商务商行

本篇目录：

．计划通过市场调查，按用户的要求，制定产品经济技术指标和质量目标，并确定实现这些目标的具体措施和方法。2．实施将制定的计划、措施付诸实施的阶段。3．检查检查计划执行情况，并将执行结果与目标和计划进行对比分析。

（1）确立质量标准体系（2）对项目实施进行质量监控（3）将实际与标准对照（4）纠偏纠错（二）工作程序：（1）生产人员生产前要确认没有上次生产的遗留物，卫生清洁、操作环境达到生产要求。

质量管理的工作程序PDCA是全面质量管理的工作步骤。PDCA循环是质量管理的基本工作程序，其包括四个阶段，即策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Act）。

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划—执行—检查—处理（plan、do、check、action）。这是美国统计学家戴明（W.E.Deming）发明的，因此也称之为戴明循环。这四个阶段大体可分为八个步骤（见下图）。

【答案】：全面质量管理的基本实施步骤是一个封闭的PDCA循环，即计划、执行/实施、检查、处理四个步骤。计划是制定科学合理的质量保证与提升计划。执行/实施是按照所制订的计划和措施去实施。

提出改进计划，定出质量目标。第二为D（实施）阶段，也即是步骤。（5）按照既定计划目标加以执行。第三为C（检查）阶段，也即是步骤。（6）检查实际执行的结果，看是否达到计划的预期效果。

质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。

写个流程：原材料质量采购标准——原材料检验——产成品质量标准和操作规程——生产过程中的自检、互检和质量部门的检验——产成品入库前检验——不合格品的处置——产成品发出后的质量问题的处置和预防。

第一个步骤叫作P，即做计划（PLAN）。具体内容包括明确质量管理的任务，建立质量管理的机构，设立质量管理的标准，制订质量问题检查、分析和处理的程序；第二个步骤叫作D，即实施（DO）。

第五步：即实施阶段，执行措施。第六步：即检查阶段，检查计划措施实施后的效果。第七步：总结经验，巩固措施，制定标准，形成制度。第八步：提出实施中发现的新问题或尚未解决的质量问题，转入下一个PDCA循环中。

1、三个管理理论过程是：质量检验理论；质量控制理论质量保证理论。

2、现代质量管理发展经历的三个阶段是质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。

3、质量管理发展的三个阶段质量检验阶段：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。统计质量控制阶段：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式。

4、质量管理体系四大过程是资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。

5、质量管理体系文件一般由四个部分组成：质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格等。

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