本篇目录：
- 1、如何区分顾客导向过程,支持过程及管理过程
- 2、TS16949四大过程是什么?
- 3、COP/SP/MP三大过程的分类依据是什么啊?有权威的说法吗?
- 4、TS16949一定要识别的顾客导向过程有哪些??
- 5、TS16949三类过程是哪三类过程?
如何区分顾客导向过程,支持过程及管理过程
1、质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
2、在TS02版发布时，AIAG在实施指南中就给出了一种推荐的分类方式，公司质量管理体系过程分为3种，分别是COP(顾客导向过程)，SP(支持过程)，MP(管理过程)。
3、——顾客导向过程（9个）：市场调研、制造过程设计开发、生产准备和新产品验证、订单评审、生产制造、产品贮存与交付、售后服务、顾客抱怨与处理、顾客满意度。
4、简单讲：公司中PCA的过程是管理过程，提供资源的过程只支持过程。
5、通常我们按照过程方法将质量管理体系的过程分为“顾客导向过程”COP和“支持过程”SP两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为“管理过程”MP。
6、没听说四大过程，只知道IATF将过程分为： Core Process （COP）核心过程，或顾客导向过程； Support Process (SP)支持过程； Management Process （MP）管理过程。
TS16949四大过程是什么?
1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
2、咨询过程策划 工作分为全期工作计划、咨询阶段计划和定期工作效果评价。体系分析 分为企业顾客需求分析、现有管理体系分析、薄弱环节分析、运作效率分析、管理体系整合分析。
3、TS16949 五大工具：APQP（先期产品质量策划） APQP 强调在产品量产之前，通过产品质量先期策划或项目管理等方法，对产品设计和制造过程设计进行管理，用来确定和制定让产品达到顾客满意所需的步骤。
COP/SP/MP三大过程的分类依据是什么啊?有权威的说法吗?
1、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
2、通常按照过程方法将质量管理体系的过程分为顾客导向过程COP和支持过程SP两大类，如果在汽车行业（其实其它行业也适用），还可以把支持过程中某些具备管理共性的过程归纳提炼出来作为管理过程MP。
3、按照合同进行商品交接、资金结算阶段 作为整个商品交易很关键的阶段，不仅要涉及到资金在网上的正确、安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、按时到位。
4、在中文中，SP可以看成是视频、三陪的拼音首字母简写。SP也指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。
5、由原来的5大过程组+十大领域，变成新的三大结构“人、过程、商业环境”，这个以人为本更为灵活的结构。
6、跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
TS16949一定要识别的顾客导向过程有哪些??
COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
发现和评价市场机会；细分市场和选择目标市场；发展市场营销组合和决定市场营销预算；执行和控制市场营销计划。
过程是否已被识别并适当规定；职责是否已被分配；程序是否得到实施或保持；在实施所要求的结果方面，是否达到了预期目的。
TS16949三类过程是哪三类过程?
1、TS16949不是要求企业分为三大流程，而是三类过程：顾客导向过程（COP）、管理过程（MOP）和支持过程（SOP）。
2、COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
3、三个过程：COP/MP/SP 三种审核：体系、过程、产品 四大体系：QS9000、VDAEAQF9AVSQ94，四大步骤：PDCA。
4、纠正措施 3 预防措施 其中2 培训要形成文件的要求是TS16949特别提出的，在原ISO9001里没有规定。当然这只是条款规定，但依你公司内部需要和顾客要求，你们肯定要每个过程都建立程序文件以便规范操作。
5、我们可以用汽车行业TS16949管理咨询过程中的乌龟图来解释过程思维模式！企业的任何活动都可以归纳为三种过程：顾客导向过程COP、管理过程MP、支持过程SP。这三类过程里面又包含若干子过程。这些过程全部圈起来可以组成一个章鱼图。
6、对分析过程依公司实际情况及标准要求建立程序文件（文件建立前，建议用流程图形式描述程序文件框架内容）；程序文件建立后，依组织实际情况分解、建立相应三级文件细化作业内容。
到此，以上就是小编对于cop过程英文的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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