本篇目录：
- 1、体系三大过程有集团负责应如何策划
- 2、公司体系运作识别的三类过程有哪些
- 3、TS16949四大过程是什么?
- 4、过程方法是什么?
- 5、TS16949-2011要求的过程有哪些?
- 6、质量管理体系中的sp是什么意思
体系三大过程有集团负责应如何策划
第一阶段——是计划阶段。以满足顾客的要求并取得经济效果为目标，通过调查、设计、试制，制定技术和经济指标、质量目标，以及达到这些目标的具体措施和方法。所以计划阶段就是制定质量目标、活动计划、管理项目和实施方案。
质量管理体系的三个过程：顾客导向过程（COP）：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。
通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素)，明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。
质量管理体系策划方案1 为了贯彻集团公司创一流企业的目标，全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。
第三是监督考核总经理。在帮助和支持总经理开展工作的同时，对总经理的财权要接受集团财务审计部的监督，对用人权要接受集团行政人事部的监督，对总经理的工作行程和工作线路要接受总裁的监督。
公司体系运作识别的三类过程有哪些
1、COP（顾客导向过程）、SP（支持过程）、MP（管理过程），三类过程的划分可以从以下角度进行界定：顾客导向过程： 直接与外部顾客有关的，对顾客满意产生影响，因而影响公司经济效益的过程。
2、“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。这些活动需要配置资源，如人员和材料。信息管理就是基于这种信息生命周期的一种管理活动。
3、前言：企业的各种经营业务活动大致可以分为：决策活动、经营活动、管理活动。相应的企业流程体系也归类为：决策指挥流程、经营业务流程、管理支持流程。三种流程各具特点，各发挥所长，在各自范围内影响着企业战略的实现。
4、基于客观的测量，持续改进过程。组织管理是指通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系等，以有效实现组织目标的过程。组织管理的具体内容是设计、建立并保持一种组织结构。
5、COP－与顾客有关的过程（如销售、设计开发、工艺开发、生产、物流、顾客信息反馈等过程）简称C过程。MP－基础管理过程（人力资源、管理评审、培训、内审等）简称M过程。
TS16949四大过程是什么?
COP：通过输入和输出直接和外部顾客的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。SP：是为了实现公司的经营目标，支持COP实现目标的过程。
分别对所策划过程用过程方法分析过程（乌龟图）；对分析过程依公司实际情况及标准要求建立程序文件（文件建立前，建议用流程图形式描述程序文件框架内容）；程序文件建立后，依组织实际情况分解、建立相应三级文件细化作业内容。
APQP&CP：产品质量先期策划&控制计划；PPAP：生产件批准程序；FMEA：潜在失效模式和效果分析；SPC：统计过程控制；MSA：测量系统分析。
咨询过程策划 工作分为全期工作计划、咨询阶段计划和定期工作效果评价。体系分析 分为企业顾客需求分析、现有管理体系分析、薄弱环节分析、运作效率分析、管理体系整合分析。
过程方法是什么?
过程方法是一种对如何使活动为顾客和其他相关方创造价值进行组织和管理的有力方法。“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。这些活动需要配置资源，如人员和材料。
系统地识别和管理组织所应用的过程以及过程之间的相互作用，称为“过程方法”。所谓“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
问题一：什么是过程、过程方法，使用过程方法的目的及益处有哪些？ 过程的定义所谓过程，也就是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。
任务驱动教学法可以让学生在完成任务的过程中，培养分析问题、解决问题的能力，培养学生独立探索及合作精神。参观教学法组织或指导学习到育种试验地进行实地观察、调查、研究和学习，从而获得新知识或巩固已学知识的教学方法。
TS16949-2011要求的过程有哪些?
COP－与顾客有关的过程（如销售、设计开发、工艺开发、生产、物流、顾客信息反馈等过程）简称C过程。MP－基础管理过程（人力资源、管理评审、培训、内审等）简称M过程。
TS16949不是要求企业分为三大流程，而是三类过程：顾客导向过程（COP）、管理过程（MOP）和支持过程（SOP）。
APQP&CP：产品质量先期策划&控制计划；PPAP：生产件批准程序；FMEA：潜在失效模式和效果分析；SPC：统计过程控制；MSA：测量系统分析。
TS16949要求必须的程序文件有七个。七个程序文件分别是：文件控制、记录控制、培训、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。SO / TS16949是国际汽车行业的技术规范。 它基于ISO9001并已添加到汽车行业的技术规范中。
质量管理体系中的sp是什么意思
1、SP－主持过程（监视与测量器具、监视与测量、模具、设备、检验等）简称S过程。
2、支持过程（SP）：提供主要资源或能力，为了实现公司的经营目标，支持顾客导向过程实现预计质量目标的过程，支持过程实现顾客导向过程功能的必要过程。
3、sp=special process 特殊制程 sp=standard procedure 标准程序 质量管理体系中sp至少有以上两个讲法。
4、工程更改等等顾客有直接要求的过程。SP就是为了确保COP的顺利实现而起支持作用的过程，这些过程顾客没有直接要求，而是我们组织自己识别和要求的，比如文件记录控制、人力资源管理、采购管理、产品监视和测量等等。。
5、在TS02版发布时，AIAG在实施指南中就给出了一种推荐的分类方式，公司质量管理体系过程分为3种，分别是COP(顾客导向过程)，SP(支持过程)，MP(管理过程)。
到此，以上就是小编对于顾客导向过程包括哪些的问题就介绍到这了，希望介绍的几点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。
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