过程质量和工作质量（过程质量和产品质量）-义乌市趣迅电子商务商行

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1、质量管理（quality management）是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理。其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织、实施。

2、朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

3、由于质量概念中包含了产品、体系和过程三个部分，所以质量管理工作就应该包括这三个部门的工作。质量管理水平的高低也就体现在产品质量、体系质量和过程质量的综合管理水平上。

4、质量是一个广泛应用于不同领域的概念，它涉及到产品、服务、过程或者系统的特征、性能和价值。以下是对质量的认识和理解：满足需求：质量是指产品或服务能够满足用户的需求和期望。

5、定义：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。理解：● 质量管理是各级管理者的职责；—— 质量管理是企|考试大|业管理的中心环节和重要组成部分；—— 质量管理需要全员参与并承担相应义务和责任。

责任可不是枪打出头鸟。做好自己该做的。是自己的责任当然要承担啊，大家都不担责任，工作还有动力和约束力吗？不是自己的，不要去担当，是自己的，不要躲。

综上所述，是否要承担不属于自己的工作任务，需要根据具体情况来决定。在职场中，适当地承担一些不属于自己的工作任务是有助于个人职业发展和团队协作的。

对工作质量的自我评价篇二影响员工绩效表现的关键绩效指标。员工个人kpi的来源是部门年度工作目标。对部门年度目标进行分解时，可采用计分卡作为分解工具。

施工员的工作就是在施工现场具体解决施工组织设计和现场的关系- 组织设计中的东西要靠施工员在现场监督-测量-编写施工日志-上报施工进度-质量-处理现场问题：是工程指挥部和施工队的联络人。

在全面质量管理中三全特征包括全员参与、全过程管理、持续改进三个特征。全员参与：是指企业中的每个人员都应对质量进行负责，从员工到高层管理人员都要参与到质量管理中来。

全面质量管理的特点：全面质量不仅限于产品质量，而且包括服务质量和工作质量。全过程不仅限于生产过程，而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。

与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。

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