企业管理诊断过程（企业管理诊断实训心得体会）-义乌市趣迅电子商务商行

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1、诊断人员应该深人企业进行这一阶段常采用的方法是访谈法、问卷调查法和量表法。这是该模型的核心之一。以下以访谈为例做简要说明：访谈主要可以分为单个人员访谈和座谈会的形式。

2、dmaic有以下五个阶段：Define（定义）：明确问题或流程的目标。这一阶段需要明确当下问题，确定流程的指标和范围，在此基础上得出明确的目标。Measure（测量）：确定数据收集的方法和流程。

3、情报活动阶段：这一阶段调整环境，并定义要决策的事件和条件，获得决策所需要的有关信息。设计活动阶段：这一阶段任务是提供备选的决策方案。选择活动阶段：这一阶段包括方案论证和决策形成两个步骤。

1、预备诊断指诊断是由听取企业部门介绍情况、安排调查方式，进行员工意见调查、深入了解相关状况等活动。在初步找出存在问题的基础上，要确定企业诊断的重点诊断方式和关联主题，以便制定出切实可行的诊断计划，为正式诊断作好准备。

2、自我诊断法是指企业管理人员在管理工作中的自我反省、自我教育、自我培养的一种方法。企业是以组织的形态形成的，它同时也担负责任、权限和义务。

3、诊断人员应该深人企业进行这一阶段常采用的方法是访谈法、问卷调查法和量表法。这是该模型的核心之一。以下以访谈为例做简要说明：访谈主要可以分为单个人员访谈和座谈会的形式。

1、首先要搜集与诊断对象有关的资料，如组织结构图、近几年的统计资料以及人力资源有关的规章制度，根据人力资源管理诊断的项目的特点，提供的资料也不相同。

2、企业人力资源诊断分析可以从两方面入手：一是企业内部员工的各自状态和相互关系，以及人与物之间，人与劳动环境之间相互的关系；二是企业和员工之间的关系，包括招聘、调配、培训、考核、晋升以及奖惩等多方面政策和方法。

3、定量诊断定量诊断就是指根据已经掌握的数据资料，运用量化方法对数据进行加工处理，并进行分析，根据数据分析结果判断企业在人力资源管理中存在的问题，这种判断方法相对客观。

4、人力资源考核诊断（1）人力资源记录是否完整；（2）是否有成文的人力资源考核规程；（3）人力资源考核的方法是否适当；（4）对评定人员是否进行了教育；（5）人力资源考核的间隔时间是否适当。

5、人力资源诊断分析应该包括管理诊断案例、离职人员分析报告、企业文化诊断报告、人力资源规划报告等模块，全面提升HR的人力资源管理水平。

第一章管理咨询概论第三节诊断诊断阶段的主要任务是，围绕咨询项目，找出客户存在的问题及其原因，制定出有针对性、可操作的改善建议。

模型分析法模型分析法就是依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法。对比分析法对比分析法是把待研究的事件和一个已知的基准进行比较得出判断结果的分析方法。

管理咨询 ---诊断\x0d\x0a借用到企业经营管理上，就形成了企业诊断。

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