打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮，在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮，然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”，打开京东APP，进入京东首页，点答击右下角我的，点击我的订单，点击需要退货订单，点击申请...
