质量管理体系的三个过程：顾客导向过程：通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程，三个管理理论过程是：质量检验理论；质量控制理论质量保证理论，质量管理发展的三个阶段质量检验阶段：这一阶段是质量管...
